Er kunnen meerdere redenen zijn waarom SPAMfighter uw Inbox of andere folders in uw e-mail programma niet filtert.

Houd in gedachten dat SPAMfighter 90% van alle spam mails tegenhoud. Als u zo rond de 90% filtert, kunt u de filter instellen voor hogere gevoeligheid. Ga naar Meer => Opties => Filter instellingen. Hier kunt u het filter instellen voor een hogere of lagere gevoeligheid.
De gids is bedoeld als checklist om te kijken waar de fout ligt. Het is belangrijk dat elk punt wordt bekeken.
Tijdens de gehele test, en elke keer dat u SPAMfighter gebruikt, moet u verbonden zijn met Internet en uw Outlook en SPAMfighter moeten up to date zijn.

SPAMfighter kan hier ge-update worden: http://www.spamfighter.com/Lang_NL/Download_Download.asp
Outlook kan hier ge-update worden: http://www.microsoft.com/downloads/en/default.aspx

1. Accounts
Op dit moment ondersteunt SPAMfighter pop3 mailaccounts in:
* Outlook 2000, XP/2002, 2003 en 2007
* Outlook Express
* Windows Mail (Dit geld niet voor Windows Live Mail)
* Mozilla Thunderbird

Exchange:
U kunt uw SPAMfighter zo configureren dat het uw inbox en andere folders scant bij het opstarten van Outlook.
Volg de volgende stappen:
Ga naar "Meer => Opties => "Client instellingen => Outlook 2000/2002/2003/2007 => Open onder auto rescannen => "voeg" uw folders toe => Klik op OK
Dit werkt niet in de "Cached Exchange Mode" die actief is in Outlook.

2.Bericht regels
SPAMfighter scant mails niet automatisch in de folders waar u berichtregels heeft ingevoerd.
Als u berichtregels in Outlook (Express) gebruikt, kan SPAMfighter de spam mails niet verwijderen waar deze regels op toegepast worden. De reden hiervan is dat Outlook een hogere priotiteit legt bij zijn eigen regels dan bij de regels van SPAMfighter. SPAMfighter kan alleen uw Inbox scannen. Als u de andere folders wilt opschonen ga dan naar "Meer => Map Spam-vrij maken in de SPAMfighter toolbar.

3. Firewall
Als SPAMfighter niet met de server kan communiceren zal de filter niet werken. SPAMfighter moet namelijk informatie kunnen verzenden en ontvangen van de SPAMfighter database.
Om dit te bekijken, start het volgende programma wat u op de volgende website kunt downloaden: http://download.spamfighter.com/download/backendtestclient.exe
Wanneer u het programma gedownload heeft, dubbelklik op het programma om het te starten.
Wanneer het programma loopt, ziet u al snel een scherm verschijnen met "Ok" of "Failed". Wanneer u 1 van deze berichten ontvangt kunt u het programma sluiten door op de X te drukken rechtsbovenin het venster.

Als het "Failed" aangaf, kunt u bekijken hoe u uw firewall moet configureren zodat het SPAMfighter ondersteund. Dit kunt u hier bekijken: http://www.spamfighter.com/FAQ_Firewall_Default.asp
Belangrijk: Modem en ISDN gebruikers moeten verbonden zijn met het Internet voordat zij Outlook (Expresss) openen.

4. SPAMfighter start te laat op. (Alleen in Outlook Express en Windows Mail)
Als SPAMfighter niet opstart voordat uw e-mail programma dit doet, zal de SPAM niet door SPAMfighter gefilterd worden. Verwijder deze optie van uw e-mail programma door het volgende te doen:
Ga naar: Extra -> Opties -> Algemeen.
Verwijder het vinkje bij "Verzenden en ontvangen bij opstarten"

5. Conflicterende programma's - Andere Anti-Spam oplossingen
Als u andere Anti-Spam oplossingen actief heeft, zal het hoogstwaarschijnlijk een conflict opleveren of SPAMfighter zal niet werken. Zulke programma's komen meestal met anti-virus pakketten zoals McAfee, AVG, ESET's Nod32, Norton 360, Avast etc.
In de meeste gevallen kan dit uitgezet worden in het Anti Virus programma zelf. Soms kan het voorkomen dat dit in Outlook uitgezet moet worden.

Ik hoop dat u de fout gevonden heeft, zodat wij SPAMfighter kunnen laten werken.